Teslimat ve İade

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır. Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine ve müşterinin ilettiği bilgilere göre değişebilir. Kargo firması ve takip numarası sipariş kargoya verildiğinde sipariş ekranında gösterilir.

Kargo ücreti ve siparişin toplam tutarı ödeme onayından önce ayrı ayrı gösterilir. Gönderim kısıtlaması bulunması halinde bu bilgi sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Standart ürünlerde sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturulabilir. Kişiye özel ürünlerde iptal talebi yalnız üretim başlamadan önce oluşturulabilir. Üretim başlatıldığında bu durum sipariş kaydına işlenir.

Standart ürünler için teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir. Talep hesap veya sipariş takip ekranından iletilir. Talep onaylandığında iade gönderim bilgileri müşteriye sunulur.

Anlaşmalı iade taşıyıcısı: canlı yayından önce eklenecek. İade kodu veya adresi, onaylanan talebin ayrıntısında gösterilir.

Kişiye özel ürünlerde değişim ve iade yapılamaz.

Yazı, fotoğraf, isim, ölçü veya benzeri müşteri tercihleriyle hazırlanan ürünler bu kapsamdadır. Kişiselleştirme bilgileri sipariş hazırlanmadan önce müşteriye yeniden gösterilir ve ayrıca teyit ettirilir.

Onaylanan para iadeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yürütülür. İşlemin karta yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.